Termini e condizioni

1. Definizioni

In questi Termini e Condizioni:

• “Sito” o “Noi” si riferisce a IgieneTotale.com, gestito da Procter & Gamble Srl.
• “Utente” o “Cliente” si riferisce a chiunque acceda o utilizzi il nostro sito web.
• “Prodotti” si riferisce a tutti gli articoli disponibili per l’acquisto sul nostro sito.
• “Ordine” si riferisce alla richiesta di acquisto di prodotti da parte del Cliente.

2. Accettazione dei Termini

L’accesso e l’utilizzo del nostro sito web costituiscono l’accettazione incondizionata di questi Termini e Condizioni. Se non siete d’accordo con qualsiasi parte di questi termini, vi preghiamo di non utilizzare il nostro sito.

3. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediatamente dopo la pubblicazione sul sito. È responsabilità dell’Utente verificare periodicamente i Termini per eventuali aggiornamenti.

4. Account Utente

4.1 Creazione dell’Account

Per effettuare acquisti sul nostro sito, potreste dover creare un account. Siete responsabili di:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione
• Mantenere la riservatezza delle vostre credenziali di accesso
• Tutte le attività che avvengono sotto il vostro account

4.2 Responsabilità dell’Utente

L’utente si impegna a:

• Non utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
• Non violare alcuna legge locale o internazionale
• Non trasmettere virus o codice dannoso
• Non interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito

5. Prodotti e Servizi

5.1 Descrizione dei Prodotti

Offriamo una vasta gamma di prodotti per l’igiene personale e la cura del corpo, tra cui:

• Accessori per protesi dentali e igiene orale
• Prodotti per la cura dei capelli (anticaduta, antiforfora)
• Prodotti per l’igiene intima (assorbenti vari)
• Prodotti per la depilazione e cura della pelle
• Soluzioni per afte e alito fresco

5.2 Disponibilità

Ci sforziamo di mantenere accurate le informazioni sulla disponibilità dei prodotti, ma non possiamo garantire che tutti gli articoli siano sempre disponibili. In caso di indisponibilità, vi contatteremo per proporvi alternative o annullare l’ordine.

5.3 Limitazioni di Vendita

Non effettuiamo spedizioni nelle seguenti aree:

• Alcune regioni dell’Asia
• Aree remote non coperte dai nostri corrieri

6. Ordini e Pagamenti

6.1 Processo d’Ordine

Per completare un ordine:

1. Selezionare i prodotti desiderati
2. Verificare il carrello e le quantità
3. Inserire le informazioni di spedizione e fatturazione
4. Scegliere il metodo di pagamento
5. Confermare l’ordine

6.2 Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

6.3 Conferma dell’Ordine

Riceverete una email di conferma con i dettagli dell’ordine. Questa email costituisce l’accettazione del vostro ordine da parte nostra.

6.4 Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA o altre tasse applicabili. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli ordini già confermati rimarranno al prezzo indicato al momento dell’ordine.

7. Spedizioni e Consegne

7.1 Tempi di Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

7.2 Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione:

• Spedizione standard: con DHL o FedEx, 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione, costo €12.95
• Spedizione gratuita: con EMS, 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione, disponibile per ordini superiori a €50

7.3 Ritardi nella Consegna

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da:

• Eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, scioperi, ecc.)
• Errori nell’indirizzo fornito dal Cliente
• Ritardi da parte del corriere

8. Resi e Rimborsi

8.1 Politica di Reso

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• Essere nella sua confezione originale, intatta e non danneggiata
• Non essere stato utilizzato, aperto o alterato
• Essere accompagnato dalla fattura originale o dalla prova d’acquisto

8.2 Prodotti Non Idonei al Reso

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

• Prodotti per l’igiene intima (Assorbenti Giorno, Assorbenti Intimi, Assorbenti Notte, Assorbenti Postparto)
• Prodotti per la cura personale già aperti (Balsamo E Maschere, prodotti Anti-pidocchi)
• Prodotti per l’igiene orale già aperti (Accessori Igiene Orale, Alito Fresco)

8.3 Processo di Reso

1. Inviare una richiesta a [email protected] con le informazioni richieste
2. Ricevere l’approvazione e le istruzioni per la spedizione
3. Spedire il prodotto approvato al nostro centro resi

8.4 Rimborsi

Elaboreremo il vostro rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. I tempi di ricezione effettiva del rimborso:

• Carta di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
• PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Nota: I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Procter & Gamble Srl o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi sul copyright e altri diritti di proprietà intellettuale. È vietato qualsiasi uso non autorizzato di questi contenuti.

10. Limitazione di Responsabilità

Procter & Gamble Srl non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di dati o profitti
• Interruzioni del servizio non dovute a nostra negligenza
• Uso improprio dei prodotti da parte del Cliente

11. Privacy

La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. Tutte le informazioni raccolte vengono trattate in conformità con la nostra Politica sulla Privacy e con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Per qualsiasi controversia relativa a questi Termini, il foro competente è quello di Quarto Mariano, Italia.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni, potete contattarci a:

Procter & Gamble Srl
Piazza Galli 1
Quarto Mariano, IT 03264
Email: [email protected]