Benvenuto nella sezione FAQ di IgieneTotale.com, il tuo negozio online di fiducia per prodotti di igiene personale e cura del corpo. Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro.

Informazioni Generali

Chi sono i clienti target di IgieneTotale.com?
Il nostro sito si rivolge a persone attente all’igiene personale e al benessere, che cercano prodotti di qualità per la cura quotidiana. I nostri clienti includono:
  • Persone che utilizzano protesi dentali e necessitano di prodotti specifici
  • Famiglie con bambini che cercano prodotti delicati e sicuri
  • Individui con esigenze specifiche di igiene orale e cura personale
  • Chi cerca soluzioni per problemi come afte, alitosi, forfora e caduta dei capelli
Qual è lo stile del vostro negozio online?
IgieneTotale.com offre un’esperienza d’acquisto semplice e professionale, con un design pulito che mette in evidenza i nostri prodotti di qualità. Ci distinguiamo per:
  • Organizzazione chiara dei prodotti in categorie ben definite
  • Attenzione alla cura personale e al benessere
  • Professionalità e affidabilità, come si evince dalla nostra partnership con Procter & Gamble
  • Approccio amichevole ma competente alla cura del cliente

Prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?
Offriamo una vasta gamma di prodotti per l’igiene personale e la cura del corpo, tra cui:
  • Accessori per protesi dentali e igiene orale
  • Prodotti per la cura dei capelli (anticaduta, antiforfora)
  • Assorbenti intimi (giorno, notte, postparto)
  • Prodotti per l’igiene e la depilazione
  • Soluzioni per problemi specifici (afte, alitosi, bruciore e prurito)
  • Prodotti per l’igiene dei bambini
I vostri prodotti sono sicuri e di qualità?
Assolutamente sì. Essendo un negozio al dettaglio di Procter & Gamble Srl, garantiamo solo prodotti di alta qualità, sicuri e testati. Tutti i nostri articoli provengono da fonti affidabili e soddisfano i più rigorosi standard di sicurezza.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  • Spedizione Standard (10-15 giorni lavorativi): Consegna affidabile tramite DHL o FedEx con tracciamento completo. Costo: €12.95
  • Spedizione Gratuita (15-25 giorni lavorativi): Per ordini superiori a €50, consegna gratuita tramite EMS
In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverai una email di conferma con il codice di tracciamento non appena il pacco viene spedito.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo ad eccezione di alcune aree remote dell’Asia. Se hai dubbi sulla disponibilità di consegna nella tua zona, puoi contattarci all’indirizzo [email protected].

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Il mio pagamento è sicuro?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso senza problemi:
  • Termini: 15 giorni dal ricevimento dell’ordine
  • Condizioni: Prodotti devono essere in condizioni originali e non utilizzati
  • Rimborsi: Elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito
Come posso restituire un prodotto?
Per restituire un prodotto, inviaci una email all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.

Account e Assistenza

Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo email [email protected]. Siamo disponibili per rispondere a tutte le tue domande e aiutarti con qualsiasi problema relativo al tuo ordine.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede si trova a Piazza Galli 1, Quarto Mariano, IT 03264, Italia. Tuttavia, operiamo principalmente online attraverso il nostro sito web igienetotale.com.

Se non hai trovato risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il team di IgieneTotale.com è sempre disponibile per assisterti e garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile.